Vale para todo mundo que usa o Pápedi - clientes, lojistas e entregadores.
Você está usando uma versão Beta do Pápedi. Isso significa que a plataforma ainda está em desenvolvimento ativo e pode passar por mudanças frequentes: novas funcionalidades podem ser adicionadas, outras podem ser alteradas ou removidas sem aviso prévio detalhado, e é possível que ocorram instabilidades, erros ou indisponibilidades pontuais enquanto ajustamos o sistema.
Não garantimos disponibilidade contínua e ininterrupta do serviço durante esta fase. Fazemos o possível pra manter tudo funcionando, mas problemas técnicos podem acontecer com mais frequência do que numa versão estável e madura do produto.
Seu uso durante o Beta é muito valioso pra nós: erros, sugestões e dificuldades que você encontrar nos ajudam a melhorar a plataforma. Se notar algo errado, avise a equipe pelos canais de contato informados no seu cadastro ou na loja.
Assim que o produto sair da fase Beta, esta seção será atualizada ou removida, e você será avisado sobre a mudança de status conforme a seção 12 abaixo.
O Pápedi é uma plataforma de tecnologia que conecta lojas parceiras (restaurantes, lanchonetes, mercados e comércios em geral), clientes e entregadores, oferecendo cardápio digital, gestão de pedidos, cálculo e acompanhamento de entrega e processamento de pagamento. O Pápedi não é dono das lojas cadastradas, não prepara os produtos vendidos e não é a transportadora - ele fornece a infraestrutura que conecta as partes.
Pra usar a plataforma como cliente, lojista ou entregador, é preciso criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas (nome, telefone, endereço, documentos quando exigido). Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por tudo o que acontecer na sua conta. Se desconfiar de uso indevido da sua conta, avise a gente imediatamente.
Contas podem ser suspensas ou encerradas em caso de dados falsos, uso fraudulento, ou violação destes termos.
Ao fazer um pedido, você se compromete a fornecer um endereço de entrega correto, estar disponível para recebê-lo (ou indicar quem vai receber) e pagar o valor combinado pela forma de pagamento escolhida. Cancelamentos, trocas e reembolsos seguem a política de cada loja parceira, que é quem vende e entrega o produto - o Pápedi pode intermediar o contato em caso de problema, mas a responsabilidade comercial pela venda é da loja.
Você é responsável pela veracidade do cardápio (preços, descrições, disponibilidade e fotos dos produtos), pelo cumprimento dos prazos de preparo e pela qualidade do que é vendido através da sua loja no Pápedi. Você também é responsável por cumprir a legislação aplicável ao seu negócio (notas fiscais, vigilância sanitária, direitos do consumidor, etc.) - o Pápedi fornece a ferramenta, não substitui suas obrigações como comerciante.
O uso da plataforma pode estar sujeito a um plano de assinatura, cujas condições (preço, recursos incluídos, forma de cobrança) são informadas na tela de planos e podem mudar durante o Beta, sempre com aviso antes de qualquer cobrança nova entrar em vigor.
Ao aceitar uma corrida, você se compromete a retirar e entregar o pedido com cuidado, dentro do prazo estimado, seguindo as normas de trânsito. O vínculo entre entregador e Pápedi (ou entre entregador e loja parceira) não é, por si só, relação de emprego - as condições específicas de cada modalidade de parceria são tratadas separadamente no seu cadastro.
Preços de produtos, taxas de entrega e prazos são definidos pela loja parceira (taxa de entrega pode considerar distância/tempo calculados pela plataforma) e exibidos antes da confirmação do pedido. Pagamentos processados por meios eletrônicos (ex: Pix, cartão via Mercado Pago) seguem também os termos do respectivo processador de pagamento. Pedidos já confirmados e em preparo podem não ser cancelados ou podem estar sujeitos a cobrança parcial, conforme a política da loja.
Contas envolvidas nessas práticas podem ser suspensas ou encerradas, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
A marca Pápedi, o layout, o código-fonte e os demais elementos da plataforma pertencem ao Pápedi e não podem ser copiados, reproduzidos ou usados sem autorização. O conteúdo enviado por cada loja (cardápio, fotos, textos) continua sendo de propriedade da própria loja, que autoriza sua exibição dentro da plataforma para fins de venda dos seus produtos.
O Pápedi se esforça para manter a plataforma funcionando corretamente, mas - especialmente durante a fase Beta descrita na seção 1 - não garante que o serviço estará livre de erros, interrupções ou indisponibilidades. Na medida permitida pela lei, o Pápedi não se responsabiliza por prejuízos indiretos decorrentes de instabilidades do sistema, atrasos causados por terceiros (loja, entregador, provedores de pagamento/mapa) ou uso indevido da plataforma por outros usuários.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, solicitando pelos canais de contato disponíveis. O Pápedi também pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso quando possível.
Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos, especialmente durante a fase Beta, à medida que novas funcionalidades forem lançadas. Mudanças relevantes serão avisadas por aqui, por notificação no app ou por e-mail. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão resolvidos, preferencialmente, por meio de conversa direta com nossa equipe de suporte antes de qualquer medida judicial.
Última atualização: 21/10/2026.
Dúvidas sobre estes Termos de Uso: suporte@papedi.com.br (ajuste este e-mail pro contato real da sua empresa antes de publicar).