Vale para todo mundo que usa o Pápedi - clientes, lojistas e entregadores.
Esta política explica quais dados o Pápedi coleta, para que servem, por quanto tempo ficam guardados e quais são os seus direitos sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). Ao usar a plataforma - seja como cliente, lojista ou entregador - você concorda com a coleta e o uso descritos abaixo. Não vendemos seus dados e só os compartilhamos nas hipóteses previstas aqui.
O Pápedi é a plataforma que fornece a tecnologia (cardápio online, pedidos, entrega e pagamento). Cada loja parceira é responsável pelos próprios dados de atendimento ao cliente (o que ela vende, os preços, o histórico de pedidos feitos com ela). Ou seja: o Pápedi trata os dados necessários pra operar a plataforma como um todo, e cada loja trata os dados da própria relação comercial com quem compra dela.
Se você é cliente: nome completo, e-mail, telefone, CPF (quando informado, ex: nota fiscal ou fidelidade), data de nascimento, endereços de entrega, forma de pagamento escolhida e histórico de pedidos. Nome e e-mail são obrigatórios pra criar a conta; telefone é usado pra contato sobre o pedido (inclusive por WhatsApp) e endereço é usado pra calcular a entrega e levar o pedido até você.
Se você é lojista: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone comercial, dados da loja (nome fantasia, endereço, horário de funcionamento, logo, chave Pix) e informações de faturamento da assinatura.
Se você é entregador: nome, CPF, telefone, placa do veículo (quando informada) e localização durante o período em que está com uma entrega ativa - usada só pra calcular rota e mostrar o progresso da entrega, não fica sendo rastreada fora disso.
Também coletamos automaticamente alguns dados técnicos de acesso: endereço IP, identificadores de dispositivo e de sessão, tipo de navegador/aplicativo e sistema operacional - usados pra segurança, para manter você conectado e para entender e corrigir problemas técnicos.
Enquanto o Pápedi estiver em fase Beta (ver Termos de Uso), podemos registrar informações extras de diagnóstico - como relatórios de erro (logs), tempo de resposta de telas e uso de funcionalidades específicas - com o único objetivo de identificar falhas, gargalos e prioridades de melhoria do produto nesta fase inicial. Esses registros técnicos não são usados para fins publicitários e são tratados com a mesma segurança descrita na seção 8.
Esses serviços podem coletar automaticamente informações técnicas (endereço IP, tipo de dispositivo, identificadores de sessão) necessárias pro próprio funcionamento deles. Cada um deles é contratualmente obrigado a não usar seus dados para finalidade diferente da que presta ao Pápedi.
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa, pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais e fiscais (ex: histórico de vendas, notas fiscais) e resolver eventuais disputas. Depois de excluída a conta, dados que não precisem mais ser mantidos por obrigação legal são removidos ou anonimizados dentro de um prazo razoável.
Não vendemos nem alugamos seus dados. Além dos terceiros listados na seção 4, seus dados só são compartilhados quando necessário para:
O cardápio de uma loja pode conter links pra redes sociais dela (Instagram, Facebook, WhatsApp). Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sites externos - recomendamos consultá-las diretamente.
Usamos cookies de sessão pra manter você logado e lembrar o conteúdo do seu carrinho de compras entre uma página e outra. Não usamos cookies de rastreamento publicitário próprios. Serviços de terceiros integrados (seção 4) podem usar cookies próprios para seu funcionamento; você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades da plataforma.
Usamos práticas padrão de mercado pra proteger seus dados (conexão criptografada, senhas armazenadas com hash, controle de acesso por loja). Nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro; caso identifiquemos um incidente de segurança relevante, informaremos as pessoas afetadas conforme exige a LGPD.
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir informações incorretas, solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade pra outro serviço, saber com quem eles foram compartilhados e revogar o consentimento dado. Você também pode desativar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados diretamente pelos canais de contato abaixo. Pra exercer esses direitos, podemos pedir confirmação da sua identidade antes de atender ao pedido.
O Pápedi não é destinado a menores de 18 anos sem supervisão de um responsável. Caso identifiquemos uma conta de criança ou adolescente criada sem autorização, os dados são removidos.
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos, especialmente durante a fase Beta descrita na seção 3. Mudanças relevantes serão avisadas por aqui, por notificação no app ou por e-mail. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Última atualização: 21/10/2026.
Dúvidas, solicitações sobre seus dados ou contato com o encarregado de proteção de dados (DPO):
privacidade@papedi.com.br (ajuste este e-mail pro contato real da sua empresa antes de publicar).
Mensagens essenciais sobre o andamento do seu pedido (confirmação, status, entrega) são sempre enviadas, independente das preferências abaixo - elas fazem parte do próprio serviço que você pediu.
Faça login com sua conta de cliente para gerenciar suas preferências de notificação.